先换浏览器核对
用 Chrome(或系统自带浏览器)打开同一网址。若另一浏览器正常,说明网站本身可用,问题在当前浏览器(常见于 Edge)。
清除当前浏览器数据
在打不开的浏览器里:菜单 → 设置 → 隐私和安全 → 清除浏览数据 → 至少勾选 缓存的图像和文件 → 清除后重新打开。多数情况下这一步即可恢复。
仍不行时
暂时关闭该浏览器的 安全 DNS / 网络安全防护,或长期改用 Chrome。系统尽量使用 Android 10+ 与可更新的浏览器。完整步骤见帮助中心 设备与访问方式。
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学生上手故事
同一手机 Chrome 能开、Edge 不能开时,多半是浏览器本地缓存,不是账号坏了。按三步自助恢复。
发布日期: 2026-08-21
用 Chrome(或系统自带浏览器)打开同一网址。若另一浏览器正常,说明网站本身可用,问题在当前浏览器(常见于 Edge)。
在打不开的浏览器里:菜单 → 设置 → 隐私和安全 → 清除浏览数据 → 至少勾选 缓存的图像和文件 → 清除后重新打开。多数情况下这一步即可恢复。
暂时关闭该浏览器的 安全 DNS / 网络安全防护,或长期改用 Chrome。系统尽量使用 Android 10+ 与可更新的浏览器。完整步骤见帮助中心 设备与访问方式。